96bets গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

96bets (https://96bets.vu) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতার মূল ভিত্তি হলো তথ্যের স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশি সদস্যদের সুবিধার জন্য বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে। এই দলিলে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 96bets কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করি। 96bets-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

96bets কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

96bets বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর অনুমতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিলপত্র ও ছবি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস ও সংযোগ তথ্য।
• কুকিজ ও সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য — কেবলমাত্র KYC প্রক্রিয়ার জন্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

96bets সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধে পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন ও বোনাস অফার তৈরি করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা ও সঠিক সহায়তা প্রদান করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।

তথ্য শেয়ার নীতি

96bets নীতিগতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রতারণা রোধ: শিল্পমানের প্রতারণা রোধ সংস্থার সাথে ঝুঁকির তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — আগেই নোটিশ দিয়ে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

96bets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

• সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মে সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা।
• ডেটা অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

কুকিজ নীতি

96bets ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট ট্র্যাফিক সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

96bets প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — আইনি প্রয়োজনে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর — আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ ইতিহাস: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

96bets-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

96bets কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• যদি ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাবজেক্ট লাইনে "Privacy Request" লিখুন।